Afbud & udeblivelse

Hos Hello Beauty arbejder vi med reserveret tid, fordybelse og høj faglighed. Når du booker en behandling hos os, reserveres tiden udelukkende til dig – med forberedelse, produkter og fuldt fokus.

Afbud tæt på behandlingstidspunktet kan sjældent nå at blive genbooket. Når en tid aflyses for sent, mister vi derfor ikke kun den aftalte behandling – vi mister samtidig hele muligheden for at have en anden kunde i det tidsrum. Tiden står tom, selvom den var reserveret, forberedt og sat af. Det for sene afbud fratager Os derfor muligheden for at få løn.

Samtidig er omkostninger til drift, materialer, løn og forberedelse allerede i gang. Derfor har vi en afbudspolitik, som hjælper os med at drive en sund, driftssikker og ansvarlig klinik – og samtidig sikre den kvalitet og oplevelse, vores kunder forventer.

De fleste kender denne praksis fra andre dele af hverdagen. Ved flybilletter, hotelophold, børnehavepladser og andre reserverede ydelser betaler man for tiden – også hvis man ikke møder op. Hos Hello Beauty fungerer det på samme måde, fordi tiden er reserveret udelukkende til dig.

Afbudspolitikken

• Afbud mindre end48 timerfør det bookede tidspunkt opkræves med 50 % af behandlingens pris.
  • Ved udeblivelse uden afbud, uanset årsag, opkræves det fulde beløb. Dette gælder også for konsultationer.
  • Ved opstået sygdom skal dette altid meddeles telefonisk ikke på sms eller beskeder på SoMe, senest 24 timer før den bookede tid. Sker dette ikke, opkræves 50 % af behandlingens pris.

Depositum på tidskrævende behandlinger

På vores mest tidskrævende behandlinger – eksempelvis nye bryn – opkræves et depositum på 1.000 kr. ved booking.

Depositummet er ikke en ekstra udgift, men en del af din samlede behandlingspris og fratrækkes på behandlingsdagen.

Skulle du blive syg eller få behov for at ændre din tid, mister du ikke dit depositum, så længe du ombooker inden for gældende frister. Beløbet følger blot med til din nye tid.

Depositummet er med til at sikre, at vi ikke står uden løn ved sene afbud, og at vi fortsat kan tilbyde grundige, rolige og fagligt stærke behandlinger.

Tak for forståelsen

Afbudspolitikken er ikke et udtryk for manglende fleksibilitet, men for ønsket om at passe på både vores faglighed, vores forretning – og din oplevelse.

Tak fordi du respekterer vores tid.
Det gør det muligt for os at give dig det bedste – hver gang.